Kontaktní informace

Tyto informace popisují zpracování osobních údajů při návštěvě webu www.matejbrukner.cz a při vyřizování dotazů a poptávek prostřednictvím uvedeného e-mailu a telefonu. Nevztahují se na vedení klientské evidence při osobní spolupráci.

Správce osobních údajů

Správcem je Matěj Brukner, IČO 10929584, se sídlem Vysoká nad Labem 45, 503 31. Své dotazy a žádosti můžete zasílat na matej.brukner@seznam.cz.

Dotazy a poptávky

Na webu není kontaktní ani objednávkový formulář. Pokud mě kontaktujete e-mailem nebo telefonicky, zpracovávám kontaktní údaje a informace, které mi poskytnete, v rozsahu potřebném k vyřízení vašeho požadavku. Typicky jde o jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo a obsah komunikace.

Při poptávce služby je právním základem provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. U ostatních běžných dotazů je právním základem oprávněný zájem na vyřizování komunikace podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Poskytnutí údajů je dobrovolné. Bez potřebných kontaktních údajů a informací však nemusím být schopen odpovědět nebo váš požadavek vyřídit.

Technické údaje a externí služby

Při návštěvě webu mohou být v provozních záznamech serveru zpracovávány například IP adresa, datum a čas přístupu, požadovaná stránka a informace o prohlížeči. Účelem je provoz a zabezpečení webu, odhalování zneužití a řešení technických problémů. Právním základem je oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu webu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Web využívá Google Tag Manager pro správu vložených značek a externě načítaná písma Google Fonts. Při načítání externích služeb dochází ke spojení se servery jejich poskytovatelů, kterým jsou zpřístupněny technické údaje potřebné pro spojení, zejména IP adresa a údaje o požadavku.

Prostřednictvím Google Tag Manageru je na webu nasazen také Meta Pixel společnosti Meta Platforms Ireland Limited. Jde o nástroj určený k zaznamenávání návštěv a událostí na webu, měření reklam a vytváření reklamních publik. Podle nastavení může pracovat s identifikátory prohlížeče, cookies a údaji o návštěvě webu.

V současném nastavení se skript Meta Pixelu a jeho konfigurace načítají již při otevření stránky, před volbou v cookies liště.

Cookies

Nastavení cookies je dostupné na stránce Nastavení cookies. Samotné navštívení webu ani přečtení těchto informací nepředstavuje souhlas s použitím nepovinných cookies nebo se zpracováním osobních údajů pro reklamní účely.

Doba zpracování

Údaje z dotazů a poptávek zpracovávám po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a dokončení navazující komunikace. Pokud jsou některé údaje nezbytné pro uplatnění nebo obhajobu právních nároků, mohou být v potřebném rozsahu uchovávány po dobu příslušných promlčecích lhůt a případného řízení.

Příjemci údajů a předávání do zahraničí

K údajům mohou mít v nezbytném rozsahu přístup poskytovatelé webhostingu, správy webu, e-mailových a souvisejících IT služeb. V souvislosti s externími službami mohou být příjemci údajů také společnosti ze skupin Google a Meta.

Údaje mohou být zpřístupněny příslušným orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon, případně dalším příjemcům, je-li to nezbytné k ochraně právních nároků.

V souvislosti se službami Google a Meta může docházet ke zpracování údajů také mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Podrobnosti o jejich mezinárodním zpracování údajů uvádějí zásady poskytovatelů:

• Zásady ochrany soukromí Google
• Zásady ochrany osobních údajů Meta

Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům,
• na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
• na výmaz údajů nebo omezení jejich zpracování,
• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
• na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• odvolat souhlas, pokud je na něm zpracování založeno, bez vlivu na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit na e-mailu matej.brukner@seznam.cz. Výmaz není automatický ve všech případech; některé údaje mohou být nadále potřebné například pro splnění zákonné povinnosti nebo obhajobu právních nároků.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů .

Tyto informace upravují uplatnění reklamací služeb poskytovaných spotřebitelům a možnosti mimosoudního řešení případných sporů. Poskytovatelem je Matěj Brukner, jehož identifikační a kontaktní údaje jsou uvedeny výše.

Odpovědnost za poskytnuté služby

Odpovídám za to, že služba bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu, kvalitě a termínu. Konkrétní obsah spolupráce a způsob předání výstupů sjednáváme před uzavřením smlouvy. Pokud služba nebo její výstup neodpovídá dohodnutým podmínkám, můžete uplatnit reklamaci.

Jak reklamaci uplatnit?

• E-mailem na adrese matej.brukner@seznam.cz.
• Písemně na adrese Matěj Brukner, Vysoká nad Labem 45, 503 31.
• Osobně v místě poskytování služeb, kde je přijetí reklamace možné s ohledem na poskytované služby, případně v sídle poskytovatele.

Pro vyřízení reklamace prosím uveďte své jméno, kontaktní údaje, označení reklamované služby, popis vady a požadovaný způsob nápravy. Poskytnutí služby můžete doložit například potvrzením objednávky, komunikací nebo dokladem o platbě.

Potvrzení a vyřízení reklamace

Při uplatnění reklamace vám vydám písemné potvrzení obsahující datum jejího uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a vaše kontaktní údaje pro oznámení výsledku.

Reklamaci služby včetně odstranění vady vyřídím a o výsledku vás informuji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se spolu individuálně nedohodneme na delší lhůtě.

Je-li předmětem smlouvy poskytnutí digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, reklamaci vyřídím v přiměřené době s přihlédnutím k povaze plnění a účelu, pro který jste je požadovali.

O vyřízení reklamace vám vydám potvrzení s datem a způsobem vyřízení, případně s informací o odstranění vady a době jeho trvání. Při zamítnutí reklamace vám poskytnu písemné odůvodnění.

Práva při vadném plnění

Podle povahy vady a za podmínek stanovených právními předpisy můžete požadovat zejména odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy. Konkrétní právo závisí na druhu sjednaného plnění a okolnostech reklamace.

Po marném uplynutí příslušné lhůty pro vyřízení reklamace můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Těmito informacemi nejsou omezena vaše zákonná práva z vadného plnění.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi námi vznikne spotřebitelský spor z poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete podat návrh na jeho mimosoudní řešení u České obchodní inspekce.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce. Informace a postup podání návrhu najdete na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/ .

Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste své právo, které je předmětem sporu, u poskytovatele uplatnili poprvé.